近期，隨著金質(zhì)共享認(rèn)證聯(lián)盟“健康家居”標(biāo)識(shí)的初步上線，作為聯(lián)盟成員的國美零售也將包括空調(diào)（抗菌、除菌、凈化和新風(fēng)）、洗衣機(jī)、干衣機(jī)、洗碗機(jī)、蒸汽掛燙機(jī)等首批認(rèn)證產(chǎn)品推向市場(chǎng)，在疫情期間為用戶營造“健康家居”生活。

為用戶營造好“健康家居”就成為了各相關(guān)產(chǎn)業(yè)的重中之重，而家電作為“健康家居”中的重要產(chǎn)業(yè)與人們的生活息息相關(guān)。國美等12家單位在2017年聯(lián)合發(fā)起成立的“金質(zhì)共享認(rèn)證聯(lián)盟”，作為國內(nèi)首批在標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)、認(rèn)證、渠道采信領(lǐng)域打通各環(huán)節(jié)的技術(shù)平臺(tái)，集合平臺(tái)優(yōu)勢(shì)資源、整合各方技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，響應(yīng)產(chǎn)業(yè)需求，快速啟動(dòng)了“健康家居”的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、檢測(cè)能力整合、認(rèn)證規(guī)則制定等工作，旨在幫助消費(fèi)者辨識(shí)技術(shù)和產(chǎn)品，助推行業(yè)進(jìn)步。

借助2017年成立的“金質(zhì)共享認(rèn)證聯(lián)盟”平臺(tái)，國美與眾成員單位的技術(shù)專家集思廣益、眾智籌劃，初步形成了“健康家居”的三維立體標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證體系。目前，該標(biāo)準(zhǔn)體系和認(rèn)證規(guī)則也都按照國家有關(guān)規(guī)定在緊鑼密鼓地完成相關(guān)申請(qǐng)和備案手續(xù)。

用戶將在國美看到“健康家居”的標(biāo)識(shí)的健康家電。由于用戶對(duì)健康除菌類產(chǎn)品的關(guān)注和需求上升，國美服務(wù)品牌“國美管家”在社群營銷互動(dòng)中，將家電使用、維修、保養(yǎng)的專業(yè)知識(shí)和健康家電商品信息同步傳遞給用戶，通過社群和美店進(jìn)行分發(fā)，實(shí)現(xiàn)銷售的同時(shí)，增強(qiáng)社群的粘度和活躍度。

隨著家居生活中家電使用頻率的提升，家電維修和保養(yǎng)成了很多用戶亟待解決的難題。國美針對(duì)家電售后維修提供專業(yè)服務(wù),解決用戶家中的冰箱、洗衣機(jī)、電視、空調(diào)、廚衛(wèi)電器(如油煙機(jī)、燃?xì)庠�、熱水器�?、手機(jī)、電腦的故障。疫情發(fā)生以來,國美又開通遠(yuǎn)程家電維修服務(wù)熱線(微信同步)以及在湖北省武漢全市開通免費(fèi)遠(yuǎn)程電腦維修救援專享服務(wù)。用戶通過國美APP、國美官網(wǎng)、國美管家微信公眾號(hào)預(yù)約家電維修服務(wù),專業(yè)化的服務(wù),保障了用戶在疫情防控期間正常的家庭生活。

推出健康類家電產(chǎn)品和維修服務(wù)的同時(shí)，國美也在加速推進(jìn)家庭、企業(yè)、校園消毒除菌服務(wù)、家電維修服務(wù)的開展和健康類產(chǎn)品的引入。截至3月13日，國美管家累計(jì)完成超25萬平米的環(huán)境消毒除菌服務(wù)。先后為沈陽、湖南、上海、北京、嘉興、佛山、太原、西安、重慶、河北、河南、廈門等31個(gè)省市地區(qū)的眾多企事業(yè)單位的辦公環(huán)境、校園環(huán)境進(jìn)行消毒殺菌，服務(wù)范圍覆蓋全國。（王澤能）

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