人民網(wǎng)?？?月10日電（記者 毛雷、 孟凡盛）這是一次忙碌的春運(yùn)，也是海口新海港的第一個春運(yùn)。

2023年11月29日，全國最大的港口客滾綜合樞紐——海口新海滾裝碼頭客運(yùn)綜合樞紐站（下稱新海港客運(yùn)樞紐）投入試運(yùn)營。經(jīng)過近兩個月的“磨合”，迎來了2024年春運(yùn)。

用游客的話說，“這個碼頭像機(jī)場候機(jī)樓”——從空中俯瞰新海港大樓，猶如一只展翅翱翔的海燕。

?？谛潞L裝碼頭客運(yùn)綜合樞紐站。 人民網(wǎng)記者 孟凡盛攝

新海港客運(yùn)樞紐地上共有3層，空間開闊。為讓旅客安全舒適地上下船，采用的是“人車分流”的設(shè)計(jì)：出島車輛在一樓架空層車客分流，隨車旅客從二樓出發(fā)層過安檢，通過候船廳廊橋直接登船。過海車輛在一樓完成安檢、驗(yàn)票，即可進(jìn)入泊位的登船區(qū)登船。

車輛有序上船。 人民網(wǎng)記者 孟凡盛攝

在充滿“年味兒”布置的中庭，新海輪渡碼頭有限公司服務(wù)管理中心部門經(jīng)理梁建英接受人民網(wǎng)記者采訪時，將新海港首次春運(yùn)的亮點(diǎn)一一道來。

“我們整個海峽輪渡的49艘船舶全部投入使用，而且是以最高的生產(chǎn)率投入運(yùn)營。在檢票方面，在我們各個閘口也設(shè)置了‘青年突擊隊(duì)’‘黨員先鋒示范崗’，就是為了更好地服務(wù)這些小車的司機(jī)?！绷航ㄓ⒄f。

第一次，難免有一些不足。在梁建英看來，有一些宣傳工作還需要加強(qiáng)。

“比如我們小車的隨車人員，是要人車分離的，在車輛通過檢票口后，司機(jī)會收到一條提示短信，指引他到相應(yīng)的泊位上船，目前不少司機(jī)還不習(xí)慣這樣的方式，我們就加強(qiáng)人員進(jìn)行引導(dǎo)，同時加大宣傳力度?！绷航ㄓ⒄f。

車輛排隊(duì)上下船。 人民網(wǎng)記者 孟凡盛攝

針對旅客反映的“新能源車輛過海難”問題，在新海港也有了及時回復(fù)。2月1日起，瓊州海峽開通新能源車輛過海專船專班，新開通的新能源車輛專船專班運(yùn)輸人車分裝，電動汽車由一艘滾裝船運(yùn)輸，司機(jī)及隨車人員由另一艘船舶運(yùn)輸，目前專船每天4個航班，往返廣東湛江港徐聞港區(qū)和海南海口新海港之間。

為保障新能源車輛專船專班運(yùn)輸安全，湛江海事部門加強(qiáng)船舶現(xiàn)場監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查車輛綁扎情況，提醒船員按要求做好人車分離和裝車甲板安全通道預(yù)留，督促船舶指派專職巡艙保安員駐守車艙，每半小時開展一次車艙巡艙工作，確保船舶水上運(yùn)輸安全。

志愿者為旅客提供服務(wù)。 新海港供圖

如果說最讓新海港感到自豪的，還是這里提供的“暖心服務(wù)”?！芭淖o(hù)航”志愿者團(tuán)隊(duì)隊(duì)員黃盛杰對此深有感觸。

“當(dāng)游客給我們點(diǎn)贊的那一刻，感覺所有的辛苦都值得了。”黃盛杰說。

在采訪中，黃盛杰向記者回憶起工作中的一個感人瞬間。

那是從瓊州海峽北岸到海口的一名年長旅客，在發(fā)現(xiàn)這名80多歲的旅客行動不便后，志愿者黃盛杰主動推著輪椅走到對方面前，并一路將其推送至前來接站的車輛旁。這名旅客及家屬不停地為新海港的暖心服務(wù)點(diǎn)贊。

這樣的暖心之舉，在今年春運(yùn)以來已經(jīng)頻頻上演。據(jù)了解，?？谑薪M建了人數(shù)眾多的志愿服務(wù)隊(duì)伍，為進(jìn)出島旅客提供形式多樣的暖心服務(wù)，讓大家在冬日感受到“春天”的溫暖。

“我們是海南的‘門戶’，一定要讓游客感到溫暖。”黃盛杰這樣說。

春運(yùn)在繼續(xù)，溫暖，也在繼續(xù)。

分享讓更多人看到