自2023年4月21日屯昌縣在省內(nèi)創(chuàng)新推行“企鈴?fù)ā逼髽I(yè)服務(wù)專席以來，運行至今已有一周年，知識庫信息已從最初的400余條增至2500條，按時辦結(jié)率及回訪滿意率均為100%，助企惠企成效較為明顯。

近日，屯昌縣某氣站雇請的一名員工上崗時遇到一難題。原來，該員工此前已在其他企業(yè)連續(xù)繳納社保，并續(xù)繳至今。該氣站撥通屯昌“企鈴?fù)ā弊稍?，這回要與該員工簽訂勞務(wù)合同還是勞動合同？氣站今后是否還需要為該員工繳納社保醫(yī)保？

專席人員立即啟用“三方通話”機制，及時對接縣人力資源和社會保障局政策專員“在線群聊”，在短短幾分鐘里，該氣站就得到了滿意答復(fù)——只需與該員工簽訂非全日制用工簡易勞動合同，無需再重復(fù)繳納社保醫(yī)保，但需要為該員工繳納工傷保險。

屯昌縣政務(wù)服務(wù)中心主任柯偉成介紹，自“企鈴?fù)ā边\行以來，已由屯昌縣28個熱線承辦單位遴選了136名業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任在線“政策專員”，形成首批專家?guī)?，實現(xiàn)企業(yè)政策咨詢與辦事訴求“一線通答”。

屯昌縣“企鈴?fù)ā痹谕晟聘隆皢柎稹鳖}庫的同時，要求各承辦單位及時將每一訴求內(nèi)容和答復(fù)結(jié)果錄入知識庫，形成動態(tài)積累、持續(xù)利用的涉企訴求數(shù)據(jù)資源。經(jīng)統(tǒng)計，截至今年4月中旬，“企鈴?fù)ā惫灿嬍芾砥髽I(yè)工單142件，平均辦結(jié)時間為0.6天。

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