“現(xiàn)在我們著急復(fù)工，但是一直沒能通電，心急如焚?！苯?，海南文昌優(yōu)寶飼料有限公司緊急致電文昌市12345“全力以‘復(fù)’企業(yè)服務(wù)專席”，求助職能單位協(xié)助保障恢復(fù)正常供電以確保企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

該企業(yè)訴求立即被轉(zhuǎn)至文昌市營商環(huán)境建設(shè)局剛成立的企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)小組。該小組迅速響應(yīng)，第一時(shí)間與市供電局聯(lián)絡(luò)人對接。

通過雙方高效協(xié)同，文昌市供電部門積極響應(yīng)，迅速調(diào)集專業(yè)力量，派遣發(fā)電車直接前往企業(yè)所在地，有效緩解了企業(yè)的電力供應(yīng)難題。

超強(qiáng)臺風(fēng)“摩羯”強(qiáng)勢侵襲文昌，為加快災(zāi)后恢復(fù)重建，全力推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，海南12345熱線文昌分平臺專門設(shè)立了“全力以‘復(fù)’企業(yè)服務(wù)專席”，旨在精準(zhǔn)解決企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)及項(xiàng)目重建中遇到的實(shí)際問題。

“連日來，我們接到很多企業(yè)訴求，都及時(shí)了解情況，盡最大可能幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)?！蔽牟龔?fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)小組負(fù)責(zé)人表示，不少企業(yè)訴求集中在供電方面。

面對企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的電力緊急需求，文昌市營商環(huán)境建設(shè)局建立高效響應(yīng)機(jī)制，確保第一時(shí)間收集企業(yè)訴求并啟動(dòng)協(xié)調(diào)程序，通過與供電等部門的緊密合作，實(shí)現(xiàn)信息共享與資源高效配置，有效提升問題解決效率。針對不同企業(yè)的具體需求，制定切實(shí)可行的解決方案。

截至9月18日，此專席已累計(jì)匯聚企業(yè)反饋的訴求工單達(dá)52件，并且成功辦結(jié)48件，辦結(jié)件企業(yè)均表示滿意。在這些工單中，關(guān)于災(zāi)后電力保障的訴求27件，占比51.92%。

接下來，文昌市12345“全力以‘復(fù)’企業(yè)服務(wù)專席”將充分發(fā)揮專席優(yōu)勢，及時(shí)收集企業(yè)反映的問題，通過向企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)專項(xiàng)小組反饋，建立高效溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，為企業(yè)災(zāi)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航。

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