人民網(wǎng)海口9月21日電 （記者李學(xué)山）為進(jìn)一步在全行業(yè)營造質(zhì)量文化氛圍，推動(dòng)海南旅游業(yè)提質(zhì)升級(jí)，9月20日，由海南省旅游和文化廣電體育廳主辦、省旅游協(xié)會(huì)承辦的2024年海南省旅游行業(yè)“質(zhì)量月”主題交流活動(dòng)在海口舉行。全省涉旅行業(yè)協(xié)會(huì)代表及旅游企業(yè)代表共聚一堂，通過專業(yè)解讀以及法律指導(dǎo)，為全省旅游行業(yè)樹立了質(zhì)量為先的鮮明導(dǎo)向，凝聚了行業(yè)內(nèi)外對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量的廣泛共識(shí)，并將在工作中積極踐行。

海南省市場監(jiān)管局標(biāo)準(zhǔn)化處二級(jí)調(diào)研員陳詩帆為與會(huì)人員解讀了《文化和旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》，他從《管理辦法》制定背景、制定依據(jù)、主要內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)化工作開展原則、標(biāo)準(zhǔn)管理要求等做了詳細(xì)解讀，他特別強(qiáng)調(diào)《管理辦法》鼓勵(lì)相關(guān)市場主體制定高于推薦性標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)旅游企業(yè)積極創(chuàng)新，制定更高水平的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以差異化競爭贏得市場認(rèn)可。

海南佰萊瑪律師事務(wù)所高級(jí)合伙人賀靜芳律師深入剖析《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》中的涉旅條款，進(jìn)一步強(qiáng)化了旅游行業(yè)從業(yè)者對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的認(rèn)識(shí)。她不僅闡述了條例的具體內(nèi)容，還結(jié)合旅游市場的實(shí)際情況，提出了切實(shí)可行的建議，為旅游企業(yè)和從業(yè)人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面提供了法律指引和操作指南。她呼吁旅游企業(yè)和從業(yè)人員要增強(qiáng)法律意識(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)和遵守相關(guān)法律法規(guī)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)貫穿于旅游服務(wù)的全過程，共同營造一個(gè)安全、放心、滿意的旅游消費(fèi)環(huán)境。

海南省旅游協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，通過此次“質(zhì)量月”主題交流活動(dòng)，海南省旅游行業(yè)進(jìn)一步明確了提升服務(wù)質(zhì)量的方向和路徑，增強(qiáng)了行業(yè)自律意識(shí)，為推動(dòng)海南旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

與會(huì)代表紛紛表示，將以此次活動(dòng)為契機(jī)，積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷提升旅游服務(wù)品質(zhì)，努力為國內(nèi)外游客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的旅游體驗(yàn)，助力海南自由貿(mào)易港和國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)。

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