11月2日，記者從省大數(shù)據(jù)發(fā)展中心獲悉，2024中國(guó)省級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)報(bào)告發(fā)布會(huì)日前在江蘇南京召開，會(huì)上發(fā)布2024“掌上好辦”指數(shù)及《中國(guó)省級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），海南省“海易辦”APP在本次“掌上好辦”綜合指數(shù)評(píng)級(jí)中獲評(píng)“A”級(jí)，在“包容性（可用）指數(shù)排行榜”位居全國(guó)前列。

　　自2021年起，中國(guó)掌辦指數(shù)組委會(huì)已連續(xù)四年舉辦省級(jí)政務(wù)服務(wù)報(bào)告發(fā)布會(huì)。在本次評(píng)估中，“海易辦”平臺(tái)在“包容性（可用）”維度中獲得“A+”級(jí)，位居全國(guó)前列，“掌上好辦”綜合指數(shù)從去年的“A-”級(jí)上升至“A”級(jí)。

　　《報(bào)告》指出，在“一件事服務(wù)”方面，全國(guó)各省份中，海南與福建、青海的移動(dòng)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用上可查看到全部“高效辦成一件事”服務(wù)。在“外籍人士服務(wù)”方面，海南與北京、上海的移動(dòng)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用可支持境外人士在無中國(guó)大陸手機(jī)號(hào)的情況下成功完成注冊(cè)，且設(shè)有專門的英文注冊(cè)頁面。

　　據(jù)介紹，作為海南省政務(wù)服務(wù)總平臺(tái)，“海易辦”平臺(tái)結(jié)合自貿(mào)港建設(shè)，堅(jiān)持“全省一盤棋”理念，推動(dòng)落實(shí)“高效辦成一件事”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”“全省通辦”“跨省通辦”，推出亮碼辦事、智能預(yù)填、“24小時(shí)不打烊”智能客服、國(guó)際服務(wù)專區(qū)等功能服務(wù)，打造便利化、智能化、國(guó)際化的掌上服務(wù)平臺(tái)。截至2024年10月，“海易辦”平臺(tái)累計(jì)辦件量超1億件，辦件辦結(jié)率達(dá)99%；個(gè)人用戶超3600萬個(gè)，企業(yè)用戶超165萬個(gè)。

　　下一步，“海易辦”平臺(tái)將堅(jiān)持以用戶感知為中心，強(qiáng)化“一網(wǎng)通辦”“全省通辦”服務(wù)成效，深度挖掘自貿(mào)港特色服務(wù)，不斷從“數(shù)字化”向“智能化”“人性化”邁進(jìn)，讓海南群眾和企業(yè)享受自貿(mào)港數(shù)字時(shí)代生活便利。

（海南日?qǐng)?bào)全媒體記者周曉夢(mèng) 通訊員王一帆 黃忻）

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