人民網(wǎng)三亞12月11日電 “崖州區(qū)窗口黨員強化服務(wù)意識，主動靠前服務(wù)，用黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，讓我們感受到了‘以人民為中心’的服務(wù)型政府建設(shè)。”近日，海南大學(xué)崖州書院研究生走進三亞市崖州區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，體驗了“高效辦成一件事”申報流程和“數(shù)字政務(wù)門牌”等便捷服務(wù)。

海南大學(xué)崖州書院研究生走進三亞市崖州區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳體驗相關(guān)業(yè)務(wù)流程。

走進崖州區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，海南大學(xué)崖州書院研究生們在工作人員的引導(dǎo)下，體驗了自助查詢機、自助證件照一體機等便利化服務(wù)設(shè)施；掃描二維碼進入崖州區(qū)“數(shù)字政務(wù)門牌”小程序，實地感受幫辦人員通過屏幕共享方式，實時指導(dǎo)辦事群眾完成相關(guān)事項辦理的便利等。

據(jù)介紹，崖州區(qū)“數(shù)字政務(wù)門牌”小程序于2024年3月31日上線運行以來，已更新完善群眾辦事高頻170余項政務(wù)服務(wù)事項，提供辦事攻略指引11121次、智能導(dǎo)航指引512次、幫辦代辦咨詢解答725起。

海南大學(xué)崖州書院研究生走進三亞市崖州區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳體驗相關(guān)業(yè)務(wù)流程。

“我是第一次走進政務(wù)服務(wù)大廳，讓我感受最深的是一些服務(wù)窗口的工作人員胸前佩戴著黨徽，政務(wù)服務(wù)窗口擺放著黨員服務(wù)崗標(biāo)識牌?！眳⒓哟舜窝轮輩^(qū)營商環(huán)境體驗活動的海南大學(xué)崖州書院研究生周玉輝細心地發(fā)現(xiàn)了這一細節(jié)，他說，黨員在政務(wù)服務(wù)窗口一線工作，參與為群眾提供辦事服務(wù)，是黨員踐行“務(wù)實為民”工作作風(fēng)的體現(xiàn)，還能為其他窗口起到標(biāo)桿示范性作用。

“崖州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)有‘黨員先鋒崗’，為前來辦事的群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動提供指引、咨詢服務(wù)等?！比齺喪醒轮輩^(qū)營商環(huán)境建設(shè)局相關(guān)負責(zé)人表示，“黨建+政務(wù)服務(wù)”工作模式，為年輕黨員提供了“全心全意為人民服務(wù)”的政務(wù)服務(wù)一線窗口的鍛煉成長平臺，并通過與辦事群眾面對面溝通、服務(wù)，拉近黨和政府與群眾之間的距離；同時也以黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，增強群眾對政務(wù)服務(wù)的滿意度。

據(jù)了解，今年，三亞市崖州區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局以黨建引領(lǐng)，圍繞轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能、解決好市場主體實際問題等方面進行集中攻堅，先后開展了優(yōu)化營商環(huán)境大討論、企業(yè)首席服務(wù)專員深化服務(wù)專項行動、“我陪群眾走流程”專項行動等工作，聚焦企業(yè)和群眾政務(wù)服務(wù)辦事痛點和堵點，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助力崖州區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。（實習(xí)生 沙川濤/文圖）

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