新海客運(yùn)綜合樞紐。 人民網(wǎng)記者 孟凡盛攝

人民網(wǎng)?？?月6日電（記者 毛雷、孟凡盛）在2025年春運(yùn)即將啟幕之際，?？谛潞？瓦\(yùn)綜合樞紐迎來試投產(chǎn)一周年的日子。面對(duì)今年的春運(yùn)“大考”，?？谛潞８蹖⑷绾尾扇∮行Т胧?yīng)對(duì)？對(duì)此，人民網(wǎng)記者專訪了?？谛潞］喍纱a頭有限公司碼頭管理中心經(jīng)理蔡少佳。

記者：試投產(chǎn)一年來，新海港在提升旅客出行體驗(yàn)方面，采取了哪些具體措施？比如智能化服務(wù)、便捷換乘設(shè)計(jì)等。

蔡少佳：在過去的一年里，我們新海港致力于不斷完善服務(wù)舉措。我們提升了信息化智能安檢效率，優(yōu)化了智能分導(dǎo)和智能結(jié)算系統(tǒng)，還積極對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)先進(jìn)服務(wù)模式，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了專業(yè)化管理。此外，我們還增補(bǔ)了無障礙設(shè)施、候船椅、充電站等便民設(shè)施，并推出了VIP專屬服務(wù)。通過首屆新海輪渡服務(wù)質(zhì)量月系列活動(dòng)，我們不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，努力為旅客提供安全、便捷、高效的出行服務(wù)。值得一提的是，我們還取得了ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證，成為全國(guó)首家取得國(guó)際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的客滾港口企業(yè)。

記者：針對(duì)即將到來的春運(yùn)高峰，海口新?？瓦\(yùn)綜合樞紐做了哪些特別的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)措施？比如優(yōu)化服務(wù)流程、過海模式等？

蔡少佳：春運(yùn)確實(shí)是一年中的大考。今年春運(yùn)期間，預(yù)計(jì)港口進(jìn)出島車輛101萬(wàn)輛次，同比增長(zhǎng)6.4%。進(jìn)出島旅客408萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)6.8%。為應(yīng)對(duì)客流高峰，新海港、秀英港兩港區(qū)將投入29個(gè)泊位，最大啟用6條旅客通道、10條小車安檢通道、5條貨車安檢通道及6座廊橋，縮短旅客通行時(shí)間。同時(shí)，我們執(zhí)行客運(yùn)樞紐“候船室有票進(jìn)站”，車輛“進(jìn)港即檢票”的生產(chǎn)規(guī)則，確保港口生產(chǎn)秩序和作業(yè)效率。此外，我們還做好了秀英港16#泊位的運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備，并嚴(yán)格執(zhí)行小車、貨車全預(yù)約過海規(guī)則，科學(xué)制定預(yù)約到港模式，以最大化提升疏運(yùn)效能。

新?？瓦\(yùn)綜合樞紐。 人民網(wǎng)記者 孟凡盛攝

記者：作為?？诘囊粋€(gè)重要交通樞紐，如何結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕厣?，打造?dú)特的旅游體驗(yàn)？

蔡少佳：新海港不僅是交通樞紐，更是展示?？谖幕攘Φ拇翱?。隨著春節(jié)的臨近，我們正積極籌備新春特色活動(dòng)，如“定制回家船票”、“幸福照相館”等，讓旅客在短暫停留中感受到?？诘奈幕攘?。我們希望每一位過往的旅客都能帶著對(duì)這座城市的美好印象踏上旅程。

記者：隨著春運(yùn)的臨近，新海港為了確保廣大旅客能夠順暢、高效地過海出行，請(qǐng)問有哪些貼心的溫馨提示和建議可以提供給旅客們，以便旅客能夠方便快捷地出入呢？

蔡少佳：為確保春運(yùn)期間廣大司機(jī)旅客能夠順暢、高效過海，以下是4點(diǎn)建議：

（1）春節(jié)自駕來海南的旅客請(qǐng)記得預(yù)約購(gòu)票，并且要提前買好返程票。臘月初一（12月31日）起，瓊州海峽開始預(yù)售30日內(nèi)的出島船票，以及15日內(nèi)的進(jìn)島船票。買票請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)“瓊州海峽輪渡管家”“新海港”公眾號(hào)及“輪渡管家”APP、微信小程序。

（2）春運(yùn)期間，港口啟動(dòng)船票候補(bǔ)功能，如果您沒買到票，可以在購(gòu)票系統(tǒng)上申請(qǐng)候補(bǔ)購(gòu)票。但請(qǐng)注意，候補(bǔ)訂單付款后，需要等待匹配合適的航班，匹配上了才是候補(bǔ)成功，候補(bǔ)成功會(huì)有短信通知。候補(bǔ)成功前，不要前往港口排隊(duì)。

（3）購(gòu)票后，到港乘船時(shí)，請(qǐng)“寧晚勿早”，提前不超過2小時(shí)到港即可，千萬(wàn)不要早來。進(jìn)港路線入口處設(shè)有自動(dòng)查驗(yàn)設(shè)備，沒買票的、來早了的車輛，哪怕是來早了1分鐘，也是一律不允許進(jìn)港，而且必須從尾部重新排隊(duì)。硬闖、霸道車輛將由交警按妨礙公共交通處理。

（4）沒買到票的旅客，不要前往港口。請(qǐng)務(wù)必不要抱有僥幸心理，網(wǎng)上沒有票，現(xiàn)場(chǎng)也沒有票。春運(yùn)期間港口現(xiàn)場(chǎng)不設(shè)小汽車過海船票銷售點(diǎn)。

記者：有沒有推出針對(duì)春運(yùn)期間的特別服務(wù)或活動(dòng)，如春運(yùn)主題展覽、文化活動(dòng)等，以豐富旅客的出行體驗(yàn)？

蔡少佳：為進(jìn)一步豐富旅客出行體驗(yàn)，營(yíng)造喜慶祥和的新春氛圍，讓過海司機(jī)、旅客在旅途中感受到濃厚的“年味”，春運(yùn)期間，我們將特別策劃新春海島音樂會(huì)、新春快閃、熊貓船長(zhǎng)人偶游行互動(dòng)、新春游園會(huì)、年味市集等一系列豐富多彩的“年味”活動(dòng)以及布置多個(gè)新春打卡點(diǎn)和主題攝影展長(zhǎng)廊，營(yíng)造熱鬧、喜慶、歡樂、團(tuán)圓的新春節(jié)日氛圍。讓每一位途經(jīng)新海港的旅人都能在這短暫的停留中，深入領(lǐng)略到新春濃厚的節(jié)日氛圍，感受到別樣的溫暖與美好。

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